6月13日，蔡女士在西班牙巴塞羅那游玩期間不慎將手機(jī)遺失隨后，蔡女士聯(lián)系家人幫忙掛失電話卡，家人致電中國(guó)電信客服，客服人員表示掛失電話卡需要提供服務(wù)密碼，但蔡女士完全忘記了服務(wù)密碼，而蔡女士身在國(guó)外，也無(wú)法帶著身份證件前往營(yíng)業(yè)廳辦理掛失。
蔡女士出國(guó)前手機(jī)里有幾百元話費(fèi)，想著這些話費(fèi)用完了手機(jī)就停機(jī)了，于是并沒有特別在意這件事情。回國(guó)后，8月1日，蔡女士前往中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦電話卡，被告知遺失的手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)23萬(wàn)多元，需要先繳清欠款才能補(bǔ)辦電話卡。
蔡女士表示十分不解：“平時(shí)欠費(fèi)一兩元錢就停機(jī)，為什么這次欠費(fèi)23萬(wàn)多不停機(jī)，誰(shuí)應(yīng)該對(duì)這23萬(wàn)元負(fù)責(zé)？
想看看這23萬(wàn)元是怎么欠下來(lái)的，需要提供服務(wù)密碼，但密碼忘記了，重置服務(wù)密碼需要原本的手機(jī)號(hào)碼接收服務(wù)代碼，但電話卡丟了需要先將電話卡補(bǔ)辦回來(lái)，補(bǔ)辦又需要先繳清欠費(fèi)，可是不能查清楚欠款，為什么要承擔(dān)欠費(fèi)，這就陷入了死循環(huán)。
出現(xiàn)這種不正常的“天價(jià)話費(fèi)”，事主一定是有責(zé)任的，但更重要的是運(yùn)營(yíng)商的管理漏洞，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。
小編也想知道：一是23萬(wàn)怎么來(lái)的？二是為什么不強(qiáng)制停機(jī)？三是23萬(wàn)里確實(shí)成本價(jià)多少？出個(gè)國(guó)而已，信用額度從0提高到大幾十萬(wàn)，小編也只能呵呵了！
弱弱的問一句：“沒經(jīng)過(guò)本人同意的算不算詐騙呢？”~看樣以后出國(guó)別帶手機(jī)卡了，在國(guó)外辦個(gè)占時(shí)用，可是省事。
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