據(jù)國外媒體報道，韓國公平貿(mào)易委員會(以下簡稱“KFTC”)今天發(fā)表聲明稱，如果在購機(jī)一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)iPhone存在瑕疵，蘋果將為用戶免費(fèi)更換新機(jī)而非翻新機(jī)。
KFTC表示，韓國是說服蘋果修改其全球客服政策的第一個國家。蘋果發(fā)言人史蒂夫·帕克(Steve Park)拒絕就該公司韓國客服政策的改變發(fā)表評論。
KFTC表示，韓國iPhone用戶投訴稱，一旦購買的手機(jī)存在問題，盡管蘋果質(zhì)保條款聲明用戶可以退款、獲得新手機(jī)或免費(fèi)維修服務(wù)，但蘋果只給用戶更換翻新機(jī)。根據(jù)修訂后的新政策，消費(fèi)者有權(quán)選擇以何種方式處理問題手機(jī)。
韓國議員去年10月份曾質(zhì)詢蘋果iPhone客服高級副總裁法雷爾·法霍迪(Farrel Farhoudi)。法霍迪當(dāng)時表示，蘋果的政策符合韓國法律法規(guī)，該公司無意作出改變。
韓聯(lián)社去年10月19日報道稱，由于拒絕為一名用戶免費(fèi)維修iPhone，蘋果韓國分部被告上法庭。
蘋果在韓國還面臨一起集體訴訟，約2.7萬名韓國iPhone用戶要求蘋果賠償每人100萬韓元(約合912美元)經(jīng)濟(jì)損失，原因是在用戶不知情的情況下iPhone收集了用戶的地理位置信息。
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