最近兩個(gè)月來(lái)，新浪微博先是推出了企業(yè)微博，接著，推出了一個(gè)自營(yíng)的網(wǎng)店，隨后又為京東商城開通了微博商城，可謂動(dòng)作頻頻。但所有動(dòng)作，都有點(diǎn)讓人摸不著頭腦，不知道它可能的電商方向是什么，預(yù)計(jì)接下來(lái)，新浪還會(huì)有不同形式的電商試水行動(dòng)。也許，這些都只是在摸著石頭過(guò)河吧，這倒也沒什么可奇怪的。
可問(wèn)題在于，從目前試水的幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)看，真正的模式創(chuàng)新還沒有出現(xiàn)。尤其是，目前的這幾個(gè)項(xiàng)目，還屬于在較低層次上進(jìn)行的嘗試，如，和京東的合作，基本上還屬于賣流量，而在新浪微博最為優(yōu)勢(shì)的信息、傳播與互動(dòng)等方面，似乎還沒有進(jìn)行與電商相關(guān)的潛力挖掘，也沒有進(jìn)行任何電商模式創(chuàng)新。如果新浪微博只是想利用現(xiàn)在的用戶規(guī)模，去搞另一個(gè)C2C或B2C的平臺(tái)，那么，它幾乎無(wú)法與現(xiàn)有的幾個(gè)領(lǐng)先的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)（人家有先發(fā)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)），另一方面，如果它僅僅滿足于為現(xiàn)有的電商企業(yè)提供簡(jiǎn)單的窗口服務(wù)，那就成了只為別人做嫁衣裳，并無(wú)法形成在電子商務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更重要的是它將浪費(fèi)掉自己業(yè)已到手的很多優(yōu)勢(shì)資源。
本人在之前的一些博文中就曾經(jīng)多次提到，新浪微博的電商，必須走模式創(chuàng)新、差異化之路。別人已經(jīng)走過(guò)的路，基本是走不通的。那么，究竟有沒有一條路，可以使新浪微博即能充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，又能避免與現(xiàn)有的電商巨頭進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)的蹊徑呢？也許有，這條路，本人認(rèn)為就是基于服務(wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)。
基于服務(wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)，實(shí)際是O2O (online to offline，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)) 的一個(gè)重要組成部分。O2O 即包括基于實(shí)體產(chǎn)品的線下實(shí)體店，也包括基于服務(wù)業(yè)態(tài)的各類線下門店或公司。這里，本文要說(shuō)的主要是后者。
服務(wù)業(yè)的本地化電商務(wù)應(yīng)包含如下行業(yè)：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運(yùn)快遞、家政服務(wù)、汽車租賃、美容美發(fā)、房產(chǎn)或其他信息中介等。說(shuō)白了，這些都是生活服務(wù)領(lǐng)域，電商滲透到這些領(lǐng)域，是早晚的事，但這些領(lǐng)域如何介入電子商務(wù)，正給了微博一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
微博做上述行業(yè)的綜合電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：
1.國(guó)內(nèi)還沒有成規(guī)模的本地化服務(wù)業(yè)電商平臺(tái)，這就使微博電商不會(huì)與其他電商平臺(tái)產(chǎn)生正面競(jìng)爭(zhēng)，而上述服務(wù)，又都很容易基于微博、移動(dòng)（地理信息等）來(lái)實(shí)現(xiàn)，微博的特性，決定了它更容易打通服務(wù)業(yè)的線上和線下通道。
2.本地化的服務(wù)業(yè)中，服務(wù)有很多是無(wú)形商品（信息中介），或消費(fèi)者必須自己到現(xiàn)場(chǎng)接受服務(wù)（餐飲），即使是有形商品，因?yàn)楸镜鼗脑�，它都大大減輕了另現(xiàn)有電子商務(wù)行業(yè)無(wú)比頭疼的倉(cāng)儲(chǔ)、物流環(huán)節(jié)，無(wú)需物流環(huán)節(jié)的電商，會(huì)讓新浪微博去掉一大塊心病。
上述行業(yè)中，無(wú)論對(duì)賣家還是買家，他們對(duì)信息的依賴度，都要大于對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的信息依賴度，而基于信息的實(shí)時(shí)服務(wù)，正是微博最大的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)有的提供類似服務(wù)的網(wǎng)站，如點(diǎn)評(píng)類或分類信息類網(wǎng)站，缺乏微博所具有的實(shí)時(shí)互動(dòng)性（微博是隨時(shí)在線的，點(diǎn)評(píng)或分類信息，是使用時(shí)才登錄的，平時(shí)不會(huì)掛網(wǎng)），無(wú)法進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通與交流。微博可以進(jìn)行非常方便的、即時(shí)的售前、售中，以及售后服務(wù)，并提供良好的口碑傳播平臺(tái)。
目前微博上的主流信息，實(shí)際上是以時(shí)政、娛樂(lè)類為主的，此類信息大多不具實(shí)用性，用戶看久了，興趣降低了，微博的使用粘性會(huì)降低。而增加本地化服務(wù)業(yè)電商的信息，其實(shí)用性、工具性，無(wú)疑能彌補(bǔ)上述的微博缺陷，在更大程度上提高用戶對(duì)微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂(lè)，也能實(shí)用。
其實(shí)微博適合做本地化服務(wù)業(yè)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，還有很多，這里就不一一贅述，下面給新浪微博提幾條建議：
- 是否可以考慮，推出針對(duì)不同服務(wù)業(yè)的專用企業(yè)賬號(hào)系統(tǒng)，如，餐飲專業(yè)版企業(yè)賬號(hào)、中介專業(yè)版企業(yè)賬號(hào)等，滿足不同服務(wù)行業(yè)的不同需求。開放相關(guān)接口，鼓勵(lì)第三方開發(fā)針對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)的相關(guān)電商應(yīng)用。
- 是否可以考慮，進(jìn)一步完善微博上的同城系統(tǒng)，使同城這個(gè)功能更加方便用戶查找本地化的服務(wù)企業(yè)分類目錄或信息，方便用戶關(guān)注相關(guān)服務(wù)企業(yè)，方便用戶臨時(shí)性查詢相關(guān)信息（此處有廣告潛力）。
- 是否可以考慮，在粉絲分類中，設(shè)置固定并不同于普通粉絲分類的生活服務(wù)分類（生活服務(wù)區(qū)、生活服務(wù)黃頁(yè)、活動(dòng)提示等），讓實(shí)用性信息與原有的微博信息分流，并更好、更方便地呈現(xiàn)給用戶，不干擾用戶的原有微博使用習(xí)慣。
- 是否可以考慮，為企業(yè)賬號(hào)建立信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立起有公信力的企業(yè)的微博信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，為用戶的購(gòu)買決策提供數(shù)據(jù)上的支持。
- 是否可以考慮，建立一個(gè)基于用戶消費(fèi)體驗(yàn)的獨(dú)立的微博發(fā)布選項(xiàng)，并在此基礎(chǔ)之上，將用戶的分享信息匯聚為一個(gè)單獨(dú)的消費(fèi)體驗(yàn)社區(qū)。
以上是本人對(duì)微博電商的一些思考。總之，本人還是強(qiáng)烈地認(rèn)為，微博電商不能走老路，需要?jiǎng)?chuàng)新模式。電商向傳統(tǒng)企業(yè)滲透，向本地化滲透，向移動(dòng)化發(fā)展，是眾所周知的趨勢(shì)，微博如果能抓住這個(gè)機(jī)遇，也許就會(huì)打開一片新天地。
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