9月22日，由全球最權威管理雜志哈佛《商業(yè)評論》中文版主辦的2011“商業(yè)正道”論壇在京隆重舉行，來自社會各界的商業(yè)精英和管理學界代表出席了當天的論壇。
亞太區(qū)本土最大的管理軟件廠商用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁李友、全球第二大汽車玻璃制造商福耀玻璃集團創(chuàng)始人曹德旺、全國出口百強企業(yè)福建華閩進出口有限公司董事長劉平山等結合自身企業(yè)發(fā)展的成功經驗，深度探討何為商業(yè)正道。
李友與業(yè)界分享了用友“幸福企業(yè)”實踐之路，他認為，企業(yè)的本質是通過商業(yè)行為為社會創(chuàng)造價值，最終實現(xiàn)客戶、員工、伙伴、股東四個維度的幸福，“幸福企業(yè)”是商業(yè)正道。
在李友看來，沒底線、無原則、飲鴆止渴的發(fā)展，必將導致企業(yè)的不幸、乃至毀滅。這是當前企業(yè)不幸的根源。從英國石油公司墨西哥灣漏油事件，到中國牛奶行業(yè)的三聚氰胺事件，不但對企業(yè)造成了滅頂之災，更給社會帶來了巨大的損失。
因此，中國企業(yè)的成長不能靠以環(huán)境、資源為代價來實現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展必須建立在客戶、員工、合作伙伴、股東、社會和諧共贏的基礎之上，中國企業(yè)在新的發(fā)展時期需要新的商業(yè)理念——“幸福企業(yè)”，其標準就是“綠色”“創(chuàng)新”“高效”。
李友認為，企業(yè)最終要實現(xiàn)“幸福企業(yè)”之終極目標，必須從客戶、員工、伙伴、 股東四個維度來構建幸福：
客戶幸福，企業(yè)必須以客戶為中心，做好全生命周期經營，全面服務經營，主動經營和深度經營，這樣才能有效的助力客戶實現(xiàn)高效運營，持續(xù)創(chuàng)新，綠色增長。
員工幸福，企業(yè)應該創(chuàng)造信任、尊重與和諧的工作氛圍，使員工真切感受到工作的樂趣。與員工分享企業(yè)的成功，提供較好的福利待遇，激勵員工在工作中不斷成長和發(fā)展。
伙伴幸福，企業(yè)應該善待合作伙伴，助力伙伴提升在產業(yè)鏈中的地位；與合作伙伴相互扶持、榮辱與共、共同發(fā)展；尊重競爭對手，合法競爭。
股東幸福，企業(yè)應該戰(zhàn)略清晰、主業(yè)聚焦、穩(wěn)健經營，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為股東持續(xù)帶來回報。尤其應注重公司治理結構，加強內控制度，并且依法披露信息，搞好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。
事實上，經過20多年的發(fā)展，用友從區(qū)域公司走向全國，并開始走向世界，一直以來堅守“用信息技術推動商業(yè)和社會進步”的使命，用友已成長為亞洲本土最大的管理軟件公司， 在發(fā)展理念、企業(yè)文化、反哺社會等方面，儲備了構建用友“幸福企業(yè)”的軟實力。
用友公司的發(fā)展理念可以概括為“持續(xù)創(chuàng)新 均衡發(fā)展”。李友表示：真正的挑戰(zhàn)不是一次創(chuàng)新，而是持續(xù)創(chuàng)新。產品技術創(chuàng)新是基礎，商業(yè)模式創(chuàng)新是支撐，管理創(chuàng)新是保障。市場成功是創(chuàng)新的目標和檢驗標準。關于均衡發(fā)展，用友認為成功的企業(yè)都不是“單項冠軍”，一定是“全能冠軍”模式。持續(xù)創(chuàng)新的基礎是企業(yè)的綜合實力，是均衡發(fā)展。用友不單獨提創(chuàng)新，而把持續(xù)創(chuàng)新與均衡發(fā)展相提并論。
用友將企業(yè)文化概括為“夢道力”�！皦簟奔磯粝�、理想，人要有夢想，對企業(yè)而言，就是要有使命和愿景。用友之“夢”就是：用信息技術推動商業(yè)與社會進步，成就一個世界級管理軟件與云服務提供商�！暗馈奔吹懒x、行為準則，對企業(yè)而言，就是經營理念和核心價值觀。用友之“道”就是：客戶信賴，伙伴共贏，員工發(fā)展，股東增值，社會責任�！傲Α奔茨芰�、力量， 對企業(yè)而言，是指企業(yè)的策略、制度、組織、能力和執(zhí)行。用友之“力”體現(xiàn)在：向心力、決策力、執(zhí)行力上，而貫穿其中的便是溝通力。
在反哺社會方面：用友公司直接解決了1萬多、間接解決了3萬多知識工作者的就業(yè)問題；上繳稅收27億元人民幣；推進了中國企業(yè)與機構信息化進程，致力于ERP及財務軟件在中國的普及，使得中國企業(yè)管理軟件國產化率達到80%以上，財務軟件國產化率超過95%。至2011年，用友累計客戶超過120萬，為中國企業(yè)信息化建設節(jié)約數(shù)百億元投資；用友公司帶動商業(yè)伙伴3000多家，形成了管理軟件產業(yè)鏈，未來，用友的云服務戰(zhàn)略將會帶來更大的產業(yè)鏈效應。
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